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Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de junio de 2026

1. Información general e identificación del responsable

El presente sitio web https://tannamoda.com/ (en adelante, “el Sitio Web” o “la Plataforma”) es titularidad de:

  • Razón social: Chayne Moda y Complementos S.L.
  • NIF/CIF: B67759969
  • Domicilio: Calle Astorga, local 1, 28947, Fuenlabrada, Madrid, España
  • Teléfono de contacto: 683 495 396
  • Email de contacto: letiziamoda22@gmail.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como las condiciones que rigen la compra de productos a través de la Plataforma, por parte de empresas/profesionales (clientes mayoristas).

El acceso y/o uso del Sitio Web, así como la realización de cualquier pedido, implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los presentes Términos, en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al Sitio Web. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y sus servicios.

3. Usuarios y creación de cuenta

Para realizar pedidos y acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá registrar una cuenta, proporcionando información veraz, exacta y actualizada, incluyendo (según corresponda):

  • Nombre y apellidos o nombre de la empresa
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección física de envío
  • NIF

El usuario es el único responsable de la veracidad de los datos facilitados, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Chayne Moda y Complementos S.L. no se hace responsable de los perjuicios que puedan derivarse del uso indebido de la cuenta por parte de terceros, salvo negligencia propia.

Está prohibido crear cuentas falsas, suplantar la identidad de terceros o utilizar la cuenta con fines fraudulentos.

4. Datos recopilados y finalidad

Con el fin de prestar correctamente nuestros servicios, Chayne Moda y Complementos S.L. recopila y trata los siguientes datos:

  • Datos de cuenta: email y teléfono, para la creación y gestión de la cuenta de usuario.
  • Datos de envío: dirección física, para la gestión y entrega de pedidos.
  • Datos de facturación: NIF y nombre de empresa.
  • Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos Stripe; Chayne Moda y Complementos S.L. no almacena los datos completos de tarjetas de crédito/débito.
  • Cookies: utilizadas para mantener la sesión activa del usuario y mejorar la experiencia de navegación.

Estos datos se recopilan únicamente con las finalidades de: gestionar pedidos, crear y administrar la cuenta de usuario, procesar pagos, y mantener la sesión iniciada durante la navegación.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, plazos de conservación y derechos del usuario (acceso, rectificación, supresión, etc.), consulta nuestra Política de Privacidad, documento independiente y complementario a estos Términos.

5. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la Plataforma, en particular para mantener la sesión del usuario activa durante la navegación y el proceso de compra. Al navegar y utilizar el Sitio Web, el usuario acepta el uso de estas cookies.

6. Productos, precios y disponibilidad

Chayne Moda y Complementos S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, sin previo aviso, los productos, precios, promociones y demás condiciones comerciales ofrecidas a través del Sitio Web, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario, y no incluyen, salvo indicación en contra, los gastos de envío, que se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

Chayne Moda y Complementos S.L. pondrá el máximo cuidado en la descripción y representación de los productos; no obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, tono o textura derivadas de la configuración del dispositivo del usuario.

7. Imágenes y contenido generado por Inteligencia Artificial

El usuario reconoce y acepta que algunas de las imágenes de productos, modelos o ambientación mostradas en el Sitio Web pueden haber sido generadas total o parcialmente mediante herramientas de Inteligencia Artificial (IA), con fines ilustrativos, estéticos o de presentación comercial.

Dichas imágenes pueden no representar de forma exacta el aspecto físico, color, textura o acabado real del producto. Chayne Moda y Complementos S.L. procurará que las imágenes generadas por IA reflejen con la mayor fidelidad posible las características reales del producto, pero no garantiza una correspondencia exacta. Ante cualquier duda sobre el aspecto real de un producto, el usuario puede contactar con nosotros a través de los canales indicados en estos Términos antes de realizar la compra.

8. Proceso de pedido y formalización del contrato

El proceso de compra se realiza a través del Sitio Web, siguiendo los pasos indicados en cada momento (selección de producto, datos de envío, método de pago y confirmación). Una vez finalizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. En caso de no presentar correo electronico se mandara un mensaje a traves de la plataforma whatsapp.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que Chayne Moda y Complementos S.L. confirme la aceptación del pedido, con independencia del momento en que se realice el cargo correspondiente.

9. Métodos de pago

Los pagos realizados a través del Sitio Web se procesan mediante la pasarela de pago Stripe, proveedor especializado y seguro de procesamiento de pagos online. Al introducir sus datos de pago, el usuario acepta también las condiciones de uso del propio Stripe como procesador del pago.

Chayne Moda y Complementos S.L. no tiene acceso ni almacena los datos completos de las tarjetas de pago del usuario; dicha información es tratada exclusivamente por Stripe conforme a los estándares de seguridad PCI-DSS.

10. Envíos y entregas

Los plazos de entrega se informarán durante el proceso de compra y son orientativos, pudiendo variar en función de la disponibilidad del producto, la zona de destino y circunstancias logísticas ajenas a Chayne Moda y Complementos S.L.

Es responsabilidad del usuario facilitar una dirección de envío correcta y completa. Chayne Moda y Complementos S.L. no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de errores en los datos de envío facilitados por el usuario.

11. Derecho de desistimiento

Chayne Moda y Complementos S.L. se rige exclusivamente por el actual Código de Comercio, lo cual indica que, en caso de defectos aparentes o taras visibles, la empresa tiene 4 días naturales desde la recepción para hacer una reclamación. En caso de vicios ocultos o defectos internos, la empresa tiene 30 días naturales para levantar una reclamación.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, código fuente, etc.), salvo indicación contraria, son titularidad de Chayne Moda y Complementos S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial vigente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial de los contenidos del Sitio Web sin autorización expresa de Chayne Moda y Complementos S.L.

13. Responsabilidad

Chayne Moda y Complementos S.L. no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web, y no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de interrupciones, fallos técnicos o errores en el acceso al mismo, salvo en los casos en que dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

El usuario será responsable del mal uso que realice de los contenidos y servicios del Sitio Web, así como del uso de credenciales de acceso a su cuenta.

14. Mediación y resolución de conflictos

En caso de surgir cualquier controversia o discrepancia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de estos Términos, o de la relación contractual entre el usuario y Chayne Moda y Complementos S.L., ambas partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa mediante un proceso de mediación, antes de acudir a la vía judicial.

De no alcanzarse un acuerdo mediante mediación, las partes podrán acudir a la jurisdicción competente conforme al apartado siguiente.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que no pueda resolverse mediante mediación, y sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca a los usuarios consumidores (que podrán acudir a los juzgados de su domicilio), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a derecho.

16. Modificación de los Términos

Chayne Moda y Complementos S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el Sitio Web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.

17. Contacto

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con estos Términos, el usuario puede ponerse en contacto con Chayne Moda y Complementos S.L. a través de:

  • Teléfono: 683 495 396
  • Email: letiziamoda22@gmail.com
  • Dirección postal: Calle Astorga, local 1, 28947, Fuenlabrada, Madrid, España